馆陶县住房和城乡建设局对政协馆陶县委九届委员会第三次会议第11号提案的答复

祁慧宇、李广军委员： 您们提出的“关于开通统一物业投诉热线，并实行物业公司末位退出市场”的提案收悉。首先感谢您们长期以来对馆陶快速发展的县城建设中，加速商业住宅小区内物业管理的问题关心和支持，物业管理关系到老百姓的基本生活。现就您们的提案内容答复如下： 一、开通物业投诉热线。此事正在与工商系统协商，为工商管理范畴内的物业服务公司开通投诉热线。 二、实行物业公司末位退出市场。根据邯房字（2017）43号文，邯郸市住房和房产管理局关于印发《邯郸市物业服务企业信用综合评价管理办法（试行）》的通知要求，于今年年初，我局搭建了物业服务企业信用评价平台。通过建立诚信档案、黑名单制度、信息公开、充分发挥物业服务行业组织自律等方式加强对物业服务企业事中事后的监管。信用等级评定采取信用分值综合评分制，实行加减分制，按年度评定信用等级。以此推进我县物业服务行业信用体系建设，规范物业服务行为，提升物业服务水平，构建公平、有序、诚实守信的市场环境。 您们对我们的办理和答复有何意见和建议，请及时反馈给我们，以便我们进一步改进工作。 再次感谢您们对我们工作的关心与支持。