县市场监督管理局切实做好群众投诉举报工作
发布时间:2022-01-21浏览次数:10359字体:
  县市场监督管理局将处置群众投诉举报案件作为市场监管工作的重中之重来抓。一是畅通举报投诉渠道。在馆陶县政府信息公开平台公开了通信地址、邮箱及电话号码;开通24小时投诉举报电话,群众可通过电话、信函、邮件、来人等多种渠道进行投诉举报。
  二是完善举报投诉制度。建立受理登记、限时办结等制度,明确专人负责,达到了受理及时、流转接收及时、分流转办及时、处置及时、反馈及时。
  三是及时核查办结反馈。群众利益无小事,通过热情、文明服务,及时受理、处置消费纠纷,化解社会矛盾,对投诉举报处理结果,及时反馈投诉举报人并做好记录,符合奖励条件的按制度予以兑现,同时为举报人保密,做到投诉有落实,件件有回音。